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ご利用ガイド

返品・交換について

商品不良・誤配送・配送破損などの場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にサービスデスクまでご連絡ください。

サヱグサ サービスデスク
TEL:03-3573-6450 (10:00〜18:00 土日祝日を除く)
お問い合わせフォームはこちら

※返送の際の送料は弊社負担とさせていただきます。
※商品返品時に代替品がご用意できない場合のみ、ご返金を行わせていただきます。

ご返品・交換をお受けできない場合

・到着日から7日以内にご連絡をいただいていない商品
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・納品明細書、タグを紛失された商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(付属品も含む)
・セール商品、アウトレット商品

またギンザのサヱグザ各店舗へのお持込もお受けできませんので、ご了承ください。

お客様のご都合による交換・返品

お客さまのご都合による交換・返品は基本的にお受け致しかねます。
予め良くご検討の上、ご注文ください。

※止むを得ない事情により、交換・返品を希望される場合、送料はお客様ご負担のうえ商品をご返送いただきます。
※ご返金は銀行振込となりますが、振り込み手数料を差し引かせて頂いた金額となります。
※ご返金は、商品代金のみとなります。送料、代引き手数料等は返金の対象外となりますので予めご了承ください。